Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại vang 99

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và trách nhiệm pháp lý áp dụng khi bạn truy cập vang 99.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi áp dụng theo pháp luậtQuyền của bạn
vang 99 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại vang 99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ đúng thời hạn theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn cũng nhận thông báo ngay khi có đăng nhập bất thường.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo đúng thời hạn luật định. Sau đó, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hay muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý chính thức nên được gửi qua email để có hồ sơ lưu trữ rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp

Đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt mỗi ngày qua kênh chat trong ứng dụng để giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản sử dụng.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các vấn đề phổ biến về pháp lý, quyền riêng tư và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản, quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn luật định. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, ví dụ dùng ví MoMo hoặc ZaloPay của người khác để giao dịch. Liên hệ chat hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Không. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Giao dịch được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn theo từng lần nạp hoặc rút.