Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại vang 99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu minh bạchKhông chia sẻ tùy tiệnYêu cầu xóa được hỗ trợMã hóa SSL
vang 99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại vang 99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm chúng tôi cam kết với dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lời nói — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ lúc bạn nhập thông tin ví cho đến khi lệnh rút tiền hoàn tất, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để dữ liệu tài khoản của bạn luôn trong tầm kiểm soát.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ bị kiểm soát

Chỉ nhân viên có phân quyền mới xem được dữ liệu cá nhân. Nhật ký truy cập được ghi lại tự động và rà soát định kỳ để phát hiện bất thường.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của vang 99 để được hỗ trợ tài khoản, bao gồm các vấn đề về quyền riêng tư và ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả sau khi hoàn tất bước xác thực cần thiết.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt trang để cải thiện hiển thị. Bạn tắt cookie không thiết yếu được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.