Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng vang 99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Điều khoản rõ ràngThanh toán nội địaTài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
vang 99 Những quy định bạn cần biết khi dùng vang 99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch qua ví điện tử hoặc quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo quy trình xác minh danh tính chuẩn.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc câu hỏi về quyền và điều kiện tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành theo điều khoản.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử không truyền qua kết nối không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tên trên tài khoản phải khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được dùng để nạp và rút. Đây là bước bắt buộc trước khi xử lý rút tiền.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản vang 99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, xử lý giao dịch và điều kiện sử dụng nền tảng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và truy cập nền tảng từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ ở vùng của mình.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản trước khi nạp tiền. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản để giao dịch được xử lý đúng.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị tạm giữ hoặc đóng nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo qua email khi có hành động liên quan.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong cùng ngày làm việc.